Política de Envio

   🚚 Política de Envio – Ilumina Auto

A Ilumina Auto trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com agilidade, segurança e transparência, proporcionando a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

📦 Processamento do Pedido

- Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

- O prazo para separação, embalagem e despacho é de até 3 (três) dias úteis.

- Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

🚛 Formas de Envio

Os envios são realizados através de transportadoras parceiras e/ou Correios, de acordo com a opção selecionada no momento da compra.

- O prazo de entrega varia conforme:

- Localidade do cliente

- Modalidade de envio escolhida

- Transportadora responsável

🕒 Prazo de Entrega

- O prazo informado no site começa a contar após o despacho do pedido.

- Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

- A Ilumina Auto não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

- Greves

- Problemas logísticos das transportadoras

- Condições climáticas

- Endereço informado incorretamente pelo cliente

🚚 Frete

- O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout.

- Em produtos com frete grátis, o envio será realizado conforme a modalidade definida pela Ilumina Auto.

📍 Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente:

- Nome completo

- Endereço

- Número

- Complemento

- CEP

Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos ou devolução do pedido, sendo o custo de reenvio de responsabilidade do comprador.

📲 Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá:

- Um e-mail de confirmação de envio

- O código de rastreio para acompanhamento da entrega

Caso não receba o rastreio, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento.

⚠️ Tentativas de Entrega

- As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

- Em caso de ausência no local, o pedido poderá:

- Ficar disponível para retirada

- Retornar ao remetente

Se houver retorno do pedido por ausência ou endereço incorreto, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreio, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

- WhatsApp

- Instagram

- E-mail de atendimento

Nosso time está pronto para ajudar.

Ilumina Auto
💡 Iluminação não é luxo. É segurança.