Política de Trocas e Devoluções

📦 Política de Troca e Devolução – Ilumina Auto

A Ilumina Auto preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes.
Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔁 Troca ou Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para aceite:

- Produto sem sinais de uso

- Em perfeito estado

- Na embalagem original

- Com todos os acessórios, manuais e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

❌ Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a Ilumina Auto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica, a empresa poderá:

- Realizar a troca por um novo produto

- Ou efetuar o reembolso do valor pago, conforme disponibilidade e preferência do cliente

🔧 Garantia

Todos os produtos da Ilumina Auto possuem garantia de 6 meses, válida a partir da data de recebimento, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

- Instalação inadequada ou fora das recomendações do fabricante

- Uso incorreto do produto

- Danos causados por impacto, quedas ou modificações não autorizadas

- Desgaste natural decorrente do uso-

Importante: Nossos LEDs são resistentes à água, sendo desenvolvidos para uso automotivo normal, inclusive sob chuva e lavagens do veículo.

🚚 Custos de Envio

- Em casos de defeito confirmado, a Ilumina Auto arcará com os custos de envio.

 - Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do comprador.

📲 Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato através dos nossos canais oficiais:

- WhatsApp

- Instagram

- E-mail de atendimento

Informe:

- Número do pedido

- Motivo da solicitação

- Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

Nosso atendimento retornará com as orientações em até 48 horas úteis.

⚠️ Observações Importantes

- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso.

- Produtos devolvidos fora das condições descritas poderão ser reenviados ao cliente.

- A Ilumina Auto se reserva o direito de recusar solicitações fora dos prazos legais.

Ilumina Auto
💡 Iluminação não é luxo. É segurança.